الخرائط والمواصلات والمطارات في موسكو

• خرائط ياندكس (Yandex Maps ) (متوفرة على متجر التطبيقات وجوجل بلاي)، (AppStore,Google Play)
• خرائط جوجل (Google Maps) (متوفرة على متجر التطبيقات وجوجل بلاي)، (AppStore,Google Play)
• تو جيس (2GIS) (متوفرة على متجر التطبيقات وجوجل بلاي)، (AppStore,Google Play)

معلومات مهمة

وسائل النقل العام

إن وجود خرائط المواصلات العامة سيسهل عليكم التنقل في المدينة بشكل كبير. حيث أن تطبيق "مترو موسكو" سيساعدكم على تحديد وجهتكم في شبكة مترو الأنفاق الضخمة في المدينة، والتي تضم أكثر من 200 محطة، وسيختار لكم أقصر المسارات.

بالنسبة لرحلات المترو، فستكون بطاقة النقل الموحدة "ترويكا"، شراء هذه البطاقة سهل للغاية — لا حاجة لأي مستندات خاصة أو تسجيل. يمكنكم شراؤها نقدًا أو عبر بطاقة مصرفية (على أن تعمل في روسيا) من شبابيك المترو أو من آلات الخدمة الذاتية عند مداخل المحطات. أما تطبيق "مواصلات موسكو" فسيقترح لكم أفضل المسارات البرية.

• تطبيق "مترو موسكو" (متجر التطبيقات، جوجل بلاي)، (AppStore,Google Play)
• بطاقة النقل "ترويكا" (جوجل بلاي، معرض تطبيقات هواوي، التحميل المباشر من الموزع)، (Google Play,Huawei App Gallery)
• تطبيق "مواصلات موسكو" للمسارات البرية (متجر التطبيقات، جوجل بلاي، RuStore، معرض تطبيقات هواوي)، (AppStore,Google Play,RuStore,Huawei App Gallery)

استخدم الرابط أدناه لتحميل خريطة المترو باللغة التي تحب.

سيارات الأجرة

إن تطبيق ياندكس جو (Yandex Go) هو تطبيق متعدد الوظائف، فهو يسمح لكم باستدعاء سيارة أجرة، أو استئجار سكوتر (Scooter) أو دراجات هوائية، وكذلك خدمة توصيل الطعام. ويمكنكم تنزيله من موقع Yandex (الموقع الرسمي). وللعلم، فإن بعض الخدمات تتطلب بطاقة مصرفية روسية أما بالنسبة لسيارات الأجرة فيمكن الدفع نقدا.

المطارات

تضم موسكو أربعة مطارات دولية: شيريميتيفو (SVO) في الشمال الغربي، وفنوكوفو (VKO) في الجنوب الغربي، ودوموديدوفو (DME) في الجنوب الشرقي، وجوكوفسكي (ZIA) في ضواحي المدينة.

ويمكن الوصول بسهولة إلى مركز المدينة من كل مطار من هذه المطارات بواسطة وسائل النقل العام. بالإضافة إلى ذلك، فإنه توجد مسارات خاصة لقطارات "أيروإكسبريس" من مطاري شيريميتيفو ودوموديدوفو إلى محطات قطارات السكك الحديدية الرئيسية في مركز المدينة:

• محطة شيريميتيفو - محطة قطارات بيلوروسكي
• محطة دوموديدوفو – محطة قطارات بافيليتسكي.

أما من مطار فنوكوفو، فيمكنكم الوصول إلى مركز المدينة عبر المترو مباشرة دون الحاجة لاستخدام وسائل نقل أخرى.

يعد كل من قطار أيروإكسبريس والمترو أسرع وسيلتي نقل للوصول إلى المدينة، حيث أنكم لن تواجهوا أي ازدحام مروري والوصول إلى إحدى محطات المترو المركزية. ويمكنكم شراء تذاكر قطار أيروإكسبريس مباشرة من المطار.

كما تتوفر سيارات الأجرة للتنقل مباشرة إلى أي مكان في المدينة. وننصحكم باستخدام إحدى خدمات سيارات الأجرة الموثوقة المذكورة أعلاه، بدلاً من قبول العروض من سائقي سيارات الأجرة الذين يعرضون خدماتهم عند مبنى المطار.

نصائح مفيدة، خرائط وأدلة إرشادية للسفر إلى روسيا

مترجمون فوريون عبر الإنترنت

في روسيا، وخاصة في موسكو، يتزايد عدد المتحدثين باللغة الإنجليزية بشكل ملحوظ. وفي الفنادق والمطاعم والمتاحف والأماكن السياحية الشهيرة، عادةً ما يتمكن المسافرون من التواصل بسهولة. ومع ذلك، قد يكون تطبيق الترجمة المحمول مفيدًا جدًا في المناطق الأقل زيارة من قبل السياح، أو أثناء ركوب التاكسي، أو عند التسوق، أو في المواقف اليومية العادية.

ولهذا فإننا ننصحكم بتحميل تطبيقي: ترجمة جوجل (Google Translate)، وترجمة ياندكس (Yandex Translate).

• ترجمة جوجل (Google Translate) (جوجل بلاي، آب ستور)، (Google Play,AppStore)
• ترجمة ياندكس (Yandex Translate) (آب ستور، جوجل بلاي)، (AppStore,Google Play)
• ديب إل (Deepl) (آب ستور، جوجل بلاي)، (AppStore,Google Play)

إذا لم يتوفر لديكم الوقت الكافي لإعداد قائمة بالتطبيقات المهمة مسبقًا، فلا تقلقوا! ففي جميع أنحاء موسكو تتوفر خدمة الواي فاي المجانية (Free Wi-Fi)، كمحطات النقل العام، ومحطات المترو، وعربات المترو، وفي معظم الأماكن العامة. وبإمكانكم استخدامها لتحديد وجهة رحلتكم التالية، وكذلك التعرف على المعالم السياحية القريبة من موقعكم.

خدمات الطوارئ: 112

هذا الرقم المجاني الموحد لجميع مشغلي الهواتف المحمولة، وهو مناسب لأي حالة طارئة، ويتحدث موظفو خدمة العملاء 18 لغة. كما أنه يمكنكم الاتصال حتى لو لم يكن لديكم شريحة SIM، أو حتى لم يكن في هاتفكم رصيد.

في حالات الطوارئ، سيساعدكم موظف خدمة العملاء الذي يتحدث بالإنجليزية للاتصال بالشرطة أو الإسعاف أو خدمات الطوارئ الأخرى.

يوجد أيضًا في موسكو شرطة سياحية. يمكن التعرف على أفرادها من خلال الشريط اليدوي الخاص بالشرطة السياحية. كما أنهم يتحدثون لغات متعددة، ويمكنهم مساعدتكم في إيجاد وجهتكم في المدينة، والعثور على أغراضكم المفقودة في وسائل النقل العام، أو استدعاء سيارة أجرة لكم.

الاتصال بالشرطة السياحية

(يساعدون في التنقل داخل المدينة، ويقترحون الطريق الأفضل، ويقدمون نصائح مفيدة لتجنب الضياع. كما يقدمون الدعم في الحالات الطارئة ويوصون بالإجراءات المثلى إذا احتجت إلى مساعدة فورية).

رقم الهاتف:

74991572931+ (على مدار الساعة)

الخط الساخن للسياح

يقدم دعما عمليا متكاملا لضيوف العاصمة، يشمل المساعدة في التنقل بوسائل المواصلات، ومعلومات مفصلة عن سيارات الأجرة، وجداول مترو الأنفاق وقطار الإيروإكسبريس، بالإضافة إلى نصائح مفيدة في حالات فقدان الأمتعة أو الوثائق، وتوصيات للمطاعم والمقاهي، ومعلومات حديثة عن المتاحف والمعالم السياحية، ومساعدة في حجز التذاكر والفنادق والجولات السياحية، وتحديد نقاط صرف العملات.

74951220111+

78003006122+

إذا كان لديكم أي شكوى أو طلب أو اقتراح في عمل الموقع، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على hello@discover.moscow

مدينة الملاهي "جزيرة الأحلام"

العنوان: جادة أندروبوف 1 (على كورنيش المدينة، بالقرب من المدخل الرئيسي).

ساعات العمل: تفتح جزيرة الأحلام أبوابها من الساعة 10:00 صباحًا حتى 10:00 مساءً.

البريد الإلكتروني: PORT-tic_ostrovmecht@mos.ru

79858957257+

ماتريوشكا موسكو

العنوان: شارع فارڤاركا 6، حديقة زاريادي، جناح ماتريوشكا موسكو

ساعات العمل: الاثنين: من الساعة 12:00 ظهرًا إلى 9:00 مساءً

من الثلاثاء إلى الأحد: من الساعة 10:00 صباحًا إلى 9:00 مساءً

البريد الإلكتروني: PORT-ticzaryadye@mos.ru

79152438272+

الميناء النهري الشمالي

العنوان: طريق لينينجرادسكوي السريع، 51 (في مبنى محطة النهر الشمالي)

ساعات العمل: صيفًا، من 8:00 صباحًا إلى 8:00 مساءً.

شتاءً، من 9:00 صباحًا إلى 8:00 مساءً.

البريد الإلكتروني: PORT-tic_srv@mos.ru

79151023602+

ساحة تفيرسكايا (منطقة معرض مواسم موسكو "موسكو سيزونز")

العنوان: شارع تفيرسكايا، المباني 8 و1 و3

ساعات العمل: وفقًا لنظام مواقيت معرض موسكو الموسمي.

البريد الإلكتروني: PORT-tic_tverskaypl@mos.ru

79151023686+

ساحة مانيجنايا (منطقة معرض مواسم موسكو "موسكو سيزونز")

العنوان: ساحة مانيجنايا (المقطورة الخضراء أمام نصب المارشال جوكوف)

ساعات العمل: وفقًا لنظام مواقيت معرض موسكو الموسمي.

79851208181+

مكتب سبير للسفريات والخدمات المصرفية

العنوان: شارع بولشايا دميتروفكا، 21\7

ساعات العمل: من 9:00 صباحًا إلى 9:00 مساءً

البريد الإلكتروني: PORT-tic_sber@mos.ru

79858948781+

"فترة التهدئة": كيف يمكن تجاوزها بسرعة؟

منذ نهاية عام 2025، تطبق في روسيا الاتحادية ما يسمى ب"فترة التهدئة" على شرائح SIM بهدف مكافحة الأنشطة غير القانونية. وهي تشمل كل من شرائح SIM الروسية والأجنبية التي تعبر حدود روسيا الاتحادية. ولضمان سلامة سكان موسكو وزوارها، تستمر فترة التهدئة 24 ساعة، تظل خلالها المكالمات الصوتية متاحة. ولا يلزم الانتظار 24 ساعة كاملة، إذ يمكن استعادة جميع خدمات الشريحة في غضون دقائق معدودة فقط باستخدام إحدى الطرق التالية:

الطريقة الأولى: اجتياز اختبار التحقق الكابتشا (CAPTCHA).

1. ستتلقون رسالة نصية SMS (قد يستغرق الأمر بعض الوقت) تحتوي على رابط.
2. انقروا على الرابط في متصفحكم، واجتازوا اختبارًا بسيطًا (مثل حل لغز أو اختيار الصور التي تحتوي على عنصر معين).
3. بعد ذلك، سيبدأ الإنترنت والرسائل النصية SMS بالعمل في غضون دقائق قليلة.

الطريقة الثانية: الاتصال بمزود الخدمة

إذا لم تصلكم رسالة نصية SMS، فاتصلوا بفريق دعم مزود الخدمة لديكم، واجتازوا طلب التحقق من الهوية عبر الهاتف. حينها سيتم إرسال إشعار بشأن استعادة الخدمة.

خدمة واي فاي مجانية في موسكو

في موسكو من السهل جدًا البقاء على الاتصال المجاني، حيث أن المدينة توفر واحدة من أكبر شبكات الواي فاي العامة في العالم، والشبكة متاحة في المترو، ووسائل النقل العام، وفي الشوارع الرئيسية، والحدائق، والعديد من الأماكن العامة.

ووفقًا للتشريعات الروسية، يتطلب استخدام شبكة الواي فاي العامة عملية تحقق سريعة، وهي إجراء بسيط وآمن يستغرق حوالي دقيقة واحدة:

1. اختاروا الشبكة (MT_FREE أو Moscow_Free_WiFi) في إعدادات جهازكم.
2. افتحوا أي متصفح، وسيتم توجيهكم إلى صفحة تسجيل الدخول.
3. اختاروا خيار "برقم الهاتف".
4. أدخلوا رقم هاتفكم (الروسي أو الدولي).
5. أدخلوا الرمز المكون من 4 أرقام الذي تم إرساله لكم عبر رسالة نصية SMS.
6. انقروا على "الدخول إلى الإنترنت".

بمجرد اكتمال العملية، ستتمكنون من الوصول الكامل إلى الإنترنت.

هام! إعادة المصادقة مطلوبة مرة واحدة فقط كل ثلاثة أشهر. بعد ذلك، عندما يظهر الإشعار المناسب، انقروا ببساطة على "الدخول إلى الإنترنت".